Estudo de caso · Plataforma web · 2025
SefAIz: IA, gamificação e acessibilidade descomplicando tarefas tributárias
Uma proposta de MVP para a Secretaria da Fazenda de Pernambuco que ensina empreendedores a se regularizar e a acessar programas de incentivo fiscal, com trilhas de aprendizado, um simulador de elegibilidade e um assistente com IA.
O problema
Programas estaduais de incentivo, como o Prodepe, podem mudar a realidade de uma empresa. Mas as regras são densas, a linguagem é técnica e o caminho até a adesão é cheio de etapas pouco claras.
O resultado aparece dos dois lados do balcão: empresas que desistem ou erram no pedido, e auditores que recebem processos inconsistentes e acumulam retrabalho.
Processo
O projeto passou por mais de um mês de imersão, com etapas de ideação e definição, entrevistas com o cliente e pesquisa sobre a problemática. A referência de formato foram os laboratórios de aprendizado da AWS e do Google Cloud: conteúdo prático, em trilhas curtas e com progresso visível.
Além de desenhar, fiz a ponte com o cliente, alinhando expectativas e traduzindo interesses em escopo de MVP.
A solução
Em vez de mais um portal de documentos, uma plataforma que ensina fazendo. Cada trilha leva o usuário do conceito à prática, e a IA está presente onde ajuda a aprender, não como enfeite.
Trilhas de aprendizado
Conteúdo dividido em etapas curtas (introdução, simulador e quiz), com tempo estimado e progresso.
Simulador de elegibilidade
A empresa testa se pode aderir ao programa antes de montar o pedido, reduzindo erros na origem.
IA como ferramenta de aprendizado
Chatbot com sugestões personalizadas, transcrição em áudio para pessoas com deficiência visual e destaque das buscas mais relevantes.
Gamificação
Medalhas, certificações e perfil público para manter o engajamento ao longo das trilhas.
Decisões de design
Design assistivo
Legenda do curso em andamento, barra de progresso visual e numérica e destaque da página atual, para que o usuário nunca se perca dentro de um conteúdo denso.
Usuário em foco
Cores e rótulos indicam o curso em andamento, e a barra lateral mostra as funcionalidades em uso no momento.
Acessibilidade desde o MVP
A transcrição em áudio entrou no escopo inicial, não como melhoria futura.
O que veio depois
A proposta evoluiu para o Fiscolab, plataforma desenvolvida em equipe que foi muito elogiada pela SEFAZ-PE e virou artigo científico apresentado na IHIET-AI 2026.