Estudo de caso · Plataforma web · 2025
Fiscolab: a porta de entrada de uma plataforma de educação fiscal com IA
O SefAIz evoluiu para o Fiscolab, uma plataforma desenvolvida em equipe com a Secretaria da Fazenda de Pernambuco para tornar o conhecimento tributário acessível. Atuei da definição do MVP ao alinhamento com o cliente; aqui, aprofundo a experiência de entrada que desenhei: cadastro, login e recuperação de senha.
Contexto
A complexidade do sistema tributário afasta quem quer empreender. O Fiscolab nasceu para ensinar esse conteúdo de forma prática, com trilhas, desafios, acompanhamento de progresso, certificação e um assistente com IA.
O projeto foi construído por uma equipe de bolsistas, em ciclos curtos e com retorno constante da SEFAZ-PE. Além de desenhar, participei da definição do MVP: fluxos de usuário, interfaces, sugestão e criação de funcionalidades e o diálogo com o cliente para alinhar expectativas ao escopo.
Cadastro em duas etapas
Primeiro, só o essencial para criar a conta. Depois, uma etapa opcional que personaliza a experiência.
O indicador de progresso deixa claro quanto falta. Na segunda etapa, ramo empresarial, área de atuação e áreas de interesse ajudam a plataforma a sugerir trilhas relevantes, e todos os campos são marcados como opcionais, para que ninguém desista por falta de uma informação.
Decisões de interface
O erro diz o que fazer
Se as senhas não batem, o campo fica vermelho e uma frase curta explica o problema: “As senhas devem ser iguais”. Ninguém precisa adivinhar onde errou.
Nada vem marcado
O cadastro pergunta se a pessoa quer testar mudanças nas normas e receber e-mails. As duas respostas começam em branco, e quem escolhe é ela.
Dá para voltar atrás
Toda etapa tem “Voltar”, a senha pode ser exibida e o “Esqueceu a senha?” fica logo abaixo do campo. Um erro no meio do caminho não obriga a começar de novo.
Recuperação de senha
Esquecer a senha não pode virar um beco sem saída.
O fluxo cobre todos os estados: pedido por e-mail, reenvio, definição da nova senha, erro e confirmação, sempre com o mesmo padrão visual e um caminho de volta.
Resultado
O Fiscolab foi muito elogiado pela SEFAZ-PE e a experiência virou pesquisa.
O processo de cocriação, IA e design centrado no usuário foi publicado no artigo Fiscolab: Co-Creation, Artificial Intelligence, and User-Centered Design in the Development of Educational Fiscal Solutions (abre em nova aba), apresentado na International Conference on Human Interaction & Emerging Technologies – Artificial Intelligence (IHIET-AI), em Valência, Espanha, em 2026. Sou um dos coautores.