Estudo de caso · App mobile · 2026
Klep: marcar uma consulta sem precisar pensar
Um app de marcação de consultas e exames desenhado a partir das heurísticas de usabilidade, cobrindo do primeiro acesso ao resultado do exame.
Protótipo · navegue pelas telas
Cada tela traz a heurística de usabilidade que guiou a decisão.
HeurísticaEstética e design minimalista
Abertura: a marca e a promessa, sem etapas extras.
O desafio
Marcar consulta costuma ser uma tarefa com muitos passos e pouca clareza: qual especialidade, qual unidade, se deu certo, como alterar. O objetivo era criar um app bem estruturado em que cada etapa fosse previsível, usando as heurísticas de Nielsen como critério de projeto, e não só de avaliação.
Escopo
Desenhei o app de ponta a ponta: splash e tutorial, login e cadastro, recuperação de senha, consultas (agendar, alterar, desmarcar e avaliar), exames, resultados e perfil, com os estados de sucesso e erro de cada fluxo.
Teste com usuários
O protótipo foi testado com usuários, com retorno positivo e sem mudanças estruturais nos fluxos. O principal ajuste apontado foi em alguns ícones de significado menos óbvio, revisados para deixar cada ação inequívoca.
Protótipo interativo
O protótipo completo, navegável aqui mesmo: toque nas telas para seguir os fluxos de consultas, exames e resultados.
